Como vou saber se a compra foi aprovada?

Assim que a transação bancária for autorizada, o PagSeguro enviará um email de aprovação de compra para você e também para a LivreStore. Esse email já vale como garantia de sua compra.

É necessário enviar essa confirmação para a LivreStore?

Não, uma vez que o envio da aprovação acontece de forma simultânea e recebemos a mesma confirmação.

Minha compra foi aprovada. Em quantos dias recebo minha mercadoria?

Em caso de PAC são de 12 a 15 dias úteis após a postagem. Para SEDEX, são dois dias úteis após a postagem.

Não recebi o email de aprovação. O que devo fazer?

O PagSeguro é responsável pelas transações bancárias. Nesse caso, você deve entrar em contato com o Atendimento do PagSeguro através do telefone (11) 5627-3440 ou do site www.pagseguro.com.br .

Minha compra não chegou. O que devo fazer?

A entrega das mercadorias é realizada pela LivreStore. Caso você não receba sua compra no prazo estipulado pelo frete, entre em contato conosco através do email contato@livrestore.com, informando nome e endereço completo e a data de aprovação de sua compra.

É de suma importância que todas as informações do endereço estejam corretas. Caso haja alguma informação errada, não nos responsabilizamos pelo não recebimento da mercadoria. Para recebê-la, será necessário o comprador pagar mais uma vez o frete.

A data de vencimento do boleto expirou, mas ainda desejo comprar os produtos. O que devo fazer?

Os boletos que não são pagos até sua data de vencimento são cancelados automaticamente. Sendo assim, você deve realizar uma nova compra optando pela forma de pagamento que for melhor para você.

Como tenho acesso às medidas das roupas para que possa confirmar o tamanho?

Disponibilizamos em nosso site uma listagem com as medidas de todas as roupas através do link: http://www.livrestore.com/medidas.html

A minha compra já foi entregue, porém quero realizar a troca. Como devo proceder?

Em casos de troca por outro modelo e tamanho, o custo do frete será de responsabilidade do comprador. Para produtos com defeito, você deve encaminhar um email para contato@livrestore.com informando a natureza do problema.