Como vou saber se a compra foi aprovada? 

Assim que a transação bancária for autorizada, o PagSeguro enviará um e-mail de aprovação de compra pra você, e também para a LivreStore. Esse e-mail já vale como garantia da sua compra.

É necessário enviar essa confirmação para a LivreStore? 

Não, uma vez que o envio da aprovação acontece de forma simultânea e recebemos a mesma confirmação.

Minha compra foi aprovada. Em quantos dias recebo minha mercadoria? 

Em caso de PAC são de 12 a 15 dias úteis após a postagem. Para SEDEX, são dois dias úteis após a postagem.

Não recebi o email de aprovação. O que devo fazer? 

O PagSeguro é responsável pelas transações bancárias. Nesse caso, você deve entrar em contato com o Atendimento do PagSeguro pelo telefone: (11) 5627-3440  ou pelo site: www.pagseguro.com.br.

Minha compra não chegou. O que devo fazer? 

A entrega das mercadorias é realizada pela LivreStore. Caso você não receba sua compra no prazo estipulado pelo frete, entre em contato conosco através do e-mail: contato@livrestore.com, informando nome e endereço completo e a data de aprovação de sua compra.

Atenção: É de suma importância que todas as informações do endereço estejam corretas. Caso haja alguma informação errada, não nos responsabilizamos pelo não recebimento da mercadoria. Para recebê-la, será necessário o comprador pagar mais uma vez o frete.

A data de vencimento do boleto expirou, mas ainda desejo comprar os produtos. O que devo fazer? 

Os boletos que não são pagos até sua data de vencimento são cancelados automaticamente. Sendo assim, você deve realizar uma nova compra optando pela forma de pagamento que for melhor para você.

A minha compra já foi entregue, porém quero realizar a troca. Como devo proceder?

Em casos de troca por outro modelo e tamanho, o custo do frete será de responsabilidade do comprador. Para produtos com defeito, você deve encaminhar um e-mail, informando a natureza do problema para: contato@livrestore.com.